Q: روشهای پرداخت چیست؟

قهوهیار از درگاه پرداخت زرینپال استفاده میکند که همهٔ کارتهای بانکی عضو شتاب را پشتیبانی میکند.

Q: آیا میتوانم سفارشم را لغو کنم؟

تا پیش از بستهبندی سفارش (چند ساعت پس از ثبت) امکان لغو هست. پس از تحویل به شرکت حملونقل لغو ممکن نیست.

Q: آیا خرید عمده ممکن است؟

بله، قهوهیار برای کافهدارها و کسبوکارها شرایط ویژهای دارد.

Q: هزینه ارسال چقدر است؟

ارسال برای سفارشهای بالای ۲۰٬۰۰۰٬۰۰۰ تومان در سراسر ایران رایگان است.

Q: چگونه سفارشم را پیگیری کنم؟

پس از ارسال، کد رهگیری از طریق پیامک و ایمیل ارسال میشود.

Q: قهوهٔ تازهرست یعنی چه؟

دانههایی که در روزهای اخیر رست شدهاند. بهترین طعم ۷ تا ۳۰ روز پس از رست است.

Q: چگونه قهوه را تازه نگه دارم؟

در کیسهٔ یکطرفه در جای خشک و خنک نگه دار. از یخچال و فریزر پرهیز کن.

Question 1

چگونه سفارش ثبت کنم؟

Accepted Answer

کافی است محصول مورد نظر را از صفحهٔ محصولات انتخاب کنی، درجه آسیاب و تعداد را مشخص کنی و روی «افزودن به سبد» بزنی. سپس به سبد خرید برو و فرآیند تسویه را طی کن.

Question 2

روش‌های پرداخت چیست؟

Accepted Answer

قهوه‌یار از درگاه پرداخت زرین‌پال استفاده می‌کند که همهٔ کارت‌های بانکی عضو شتاب را پشتیبانی می‌کند.

Question 3

آیا می‌توانم سفارشم را لغو کنم؟

Accepted Answer

تا پیش از بسته‌بندی سفارش (چند ساعت پس از ثبت) امکان لغو هست. پس از تحویل به شرکت حمل‌ونقل لغو ممکن نیست.

Question 4

آیا خرید عمده ممکن است؟

Accepted Answer

بله، قهوه‌یار برای کافه‌دارها و کسب‌وکارها شرایط ویژه‌ای دارد.

Question 5

ارسال چقدر طول می‌کشد؟

Accepted Answer

ارسال به تهران ۱-۲ روز کاری و به سایر شهرها ۲-۴ روز کاری طول می‌کشد.

Question 6

هزینه ارسال چقدر است؟

Accepted Answer

ارسال برای سفارش‌های بالای ۲۰٬۰۰۰٬۰۰۰ تومان در سراسر ایران رایگان است.

Question 7

چگونه سفارشم را پیگیری کنم؟

Accepted Answer

پس از ارسال، کد رهگیری از طریق پیامک و ایمیل ارسال می‌شود.

Question 8

قهوهٔ تازه‌رست یعنی چه؟

Accepted Answer

دانه‌هایی که در روزهای اخیر رست شده‌اند. بهترین طعم ۷ تا ۳۰ روز پس از رست است.

Question 9

چگونه قهوه را تازه نگه دارم؟

Accepted Answer

در کیسهٔ یک‌طرفه در جای خشک و خنک نگه دار. از یخچال و فریزر پرهیز کن.

Question 10

درجه آسیاب را چگونه انتخاب کنم؟

Accepted Answer

دانه کامل برای آسیاب خانگی، اسپرسو برای ماشین، V60/کمکس برای فیلتری، فرنچ پرس درشت، موکاپات متوسط.

Question 11

سیاست مرجوعی چیست؟

Accepted Answer

در صورت نقص تا ۷ روز قابل مرجوعی است. قهوهٔ باز‌شده قابل مرجوعی نیست مگر نقص تولیدی داشته باشد.

Question 12

آیا ضمانت اصالت محصول دارید؟

Accepted Answer

بله، قهوه‌یار ضمانت اصالت خاستگاه هر محصول را می‌دهد.

سوالات متداول

خرید و سفارش

ارسال و تحویل

محصول و تازگی

مرجوعی و ضمانت